Política de devoluciones

Política de devoluciones:

La fragancia es algo muy personal y subjetivo. Aunque garantizamos la autenticidad, no podemos garantizar que disfrute del aroma. Por esta razón, las devoluciones se limitan estrictamente a artículos sin abrir y sin usar.

Debido a la naturaleza de los productos de fragancia y a las normas de higiene, cualquier artículo que haya sido abierto, pulverizado o manipulado no es apto para devolución o reembolso.

Debido a las restricciones de envío y reglamentarias para los productos de fragancia, todas las órdenes internacionales son de venta final y no se pueden devolver.

Muestras y decantaciones:

En Scent Split, garantizamos que cada muestra o decantación contiene perfume genuino y auténtico tomado directamente de la botella del fabricante y decantado a mano.

Las muestras y decantaciones no son retornables una vez que se ha abierto el embalaje exterior.

Se aceptan devoluciones solo si la caja exterior o el sobre permanecen completamente sin abrir y sellados exactamente como se recibieron originalmente.

Una vez abierto el embalaje, el artículo se considera usado y no se puede devolver bajo ninguna circunstancia.

Frascos completos

Las devoluciones de frascos completos se aceptan solo si el artículo está completamente sin usar y sin abrir.

• • Si el frasco vino originalmente con envoltura de celofán, la envoltura debe permanecer completamente intacta.
  • Si el frasco no venía con celofán, la caja debe permanecer sin abrir y el frasco no debe ser pulverizado.

No podemos aceptar devoluciones si:

• • El embalaje ha sido abierto
  • El frasco ha sido pulverizado
  • El celofán ha sido retirado o dañado
  • Un sello de seguridad ha sido roto
  • El producto muestra cualquier signo de uso, manipulación o daño después de la entrega

Scent Split se reserva el derecho exclusivo de determinar el estado de la mercancía devuelta.

Solicitudes de devolución

Para solicitar una devolución, debe contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega enviando un correo electrónico a support@scentsplit.com.

Por favor, incluya:

• Su número de pedido
• El motivo de la devolución

Si la devolución es aprobada, le emitiremos una etiqueta de envío de devolución.

Los artículos enviados sin autorización previa o sin usar nuestra etiqueta de devolución proporcionada pueden ser rechazados.

Los artículos devueltos deben ser enviados dentro de los 7 días calendario posteriores a la emisión de la etiqueta de devolución. Las devoluciones enviadas después de este plazo pueden ser rechazadas.

 

Inspección de devoluciones

Todos los artículos devueltos están sujetos a inspección a su llegada.

Si el artículo devuelto no cumple con las condiciones descritas en esta política, la devolución puede ser rechazada. En tales casos, el artículo puede ser enviado de vuelta al cliente a su cargo.

 

Pedidos dañados

Si su pedido llega dañado (por ejemplo, si una botella está rota o gotea), debe notificarnos dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.

Por favor, envíe un correo electrónico a support@scentsplit.com e incluya:

• Su número de pedido
• Fotos claras del artículo dañado
• Fotos del embalaje y la caja de envío

La falta de notificación de daños dentro de este plazo puede resultar en la denegación de la reclamación.

 

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos se procesarán a la forma de pago original si la devolución es aprobada.

Tenga en cuenta:

• Los gastos de envío originales no son reembolsables
• Los tiempos de procesamiento de los reembolsos pueden variar dependiendo de su proveedor de pagos
• Scent Split no es responsable de los retrasos causados por bancos o procesadores de pagos